Conditions générales de vente

PREAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande de billets pour le Grand Amour Festival, organisé par le Fonds de dotation Les ailes de Charlotte., auprès de toute personne souhaitant assister à l’événement.

ARTICLE 1 – OBJET

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de billets, de l’accès au Festival, de la participation à l’événement, ainsi que les modalités applicables en cas de modification ou d’annulation.

ARTICLE 2 – BILLETTERIE

Les billets sont principalement commercialisés via la plateforme SHOTGUN ou via la plateforme de vente du 6MIC
Les billets sont nominatifs, personnels et incessibles.
Aucun duplicata ne sera délivré en cas de perte, vol ou détérioration du billet.
L’accès au Festival est conditionné à la présentation d’un billet valide et d’une pièce d’identité officielle en cours de validité.
La revente des billets n’est possible que par la plateforme SHOTGUN ou plateforme de vente du 6MIC

ARTICLE 3 – TARIFS ET MODALITeS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) – hors frais des plateformes de vente SHOTGUN et celle du 6MIC
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé par la plateforme SHOTGUN ou 6MIC
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
L’Organisateur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – CONDITIONS D’ACCeS AU FESTIVAL

L’accès au site du Festival est soumis à la présentation du billet et d’une pièce d’identité.
L’accès est interdit aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte.
L’Organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne respectant pas les conditions d’admission (comportement inapproprié, possession d’objets interdits, etc.).
En cas de mesures sanitaires en vigueur, un justificatif (pass sanitaire, test négatif, etc.) pourra être exigé.

ARTICLE 5 – LIVRAISON DES BILLETS

Les billets sont délivrés sous format électronique (e-ticket ou m-ticket).
Le billet doit être présenté sous format imprimé ou sur smartphone à l’entrée du Festival.
Chaque billet dispose d’un code-barres ou QR code unique, utilisable une seule fois.

ARTICLE 6 – DROIT DE ReTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

ARTICLE 7 – MODIFICATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation totale du Festival par l’Organisateur.
En cas de force majeure, de décision administrative ou de circonstances exceptionnelles, l’Organisateur pourra modifier ou annuler l’événement sans que cela n’ouvre droit à indemnisation autre que le remboursement du prix du billet, à l’exclusion de tout autre frais (hébergement, transport, etc.).
En cas d’annulation, le remboursement interviendra au profit de l’acheteur initial, sur présentation du billet et selon les modalités communiquées par l’Organisateur.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITe

L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels sur le site du Festival.
Tout festivalier est responsable de son comportement et des dommages qu’il pourrait causer à autrui, aux installations ou à l’environnement du Festival.

ARTICLE 9 – DONNeES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion de la billetterie et peuvent être transmises à des partenaires ou prestataires dans le cadre de l’organisation du Festival ou à des fins de communication.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant l’Organisateur à l’adresse suivante : info@grandamourfestival.fr

ARTICLE 10 – DROIT a L’IMAGE

En participant au Festival, les festivaliers autorisent expressément l’Organisateur à utiliser leur image (photographies, vidéos) captée pendant l’événement à des fins de communication, de promotion et d’archivage, sur tout support et sans limitation de durée. Cette autorisation est consentie à titre gratuit et ne donne lieu à aucune contrepartie financière. Les personnes qui ne souhaitent pas être filmées ou photographiées doivent en informer l’Organisateur avant leur entrée sur le site.

ARTICLE 11 – BRACELET D’ACCeS

Le billet est échangé contre un bracelet à l’entrée du Festival. Ce bracelet est personnel, incessible et doit être conservé pendant toute la durée de l’événement. Tout bracelet perdu, volé ou détérioré ne sera pas remplacé et pourra entraîner un refus d’accès au site.

ARTICLE 12 – OBJETS INTERDITS

Pour des raisons de sécurité, l’introduction sur le site du Festival des objets suivants est strictement interdite : armes, substances illicites, bouteilles en verre, objets tranchants, explosifs, feux d’artifice, drones, appareils photo professionnels, mégaphones, lasers, tout objet jugé dangereux par l’Organisateur. Un contrôle pourra être effectué à l’entrée.

ARTICLE 13 – SeCURITe ET COMPORTEMENT

Le Festival se réserve le droit d’expulser toute personne adoptant un comportement violent, dangereux, discriminatoire ou contraire aux valeurs du Festival, sans remboursement du billet.
Un dispositif de sécurité est mis en place pour garantir le bon déroulement de l’événement.
Les festivaliers s’engagent à respecter les consignes du personnel de sécurité et à se soumettre à tout contrôle.

ARTICLE 14 – CONDITIONS MeTeOROLOGIQUES

Le Festival se déroule en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’intempéries ou de conditions climatiques défavorables.

ARTICLE 15 – ENGAGEMENT eCORESPONSABLE

Le Grand Amour Festival s’engage dans une démarche écoresponsable. Les festivaliers sont invités à respecter le tri des déchets, utiliser des moyens de transport doux, et adopter un comportement respectueux de l’environnement et du site d’accueil.

ARTICLE 16 – ACCESSIBILITe

Le Festival met en œuvre des dispositifs pour accueillir les personnes en situation de handicap : accès PMR, accompagnement dédié, informations spécifiques disponibles sur le site officiel. Toute demande particulière peut être adressée à l’Organisateur avant l’événement.

ARTICLE 17 – MeDIATION ET LITIGES

En cas de litige, le client doit adresser une réclamation préalable à l’Organisateur par courrier électronique à info@grandamourfestival.fr ou par courrier postal à l’adresse du Fonds de dotation Les ailes de Charlotte.
En cas d’échec de la demande ou d’absence de réponse dans un délai de deux mois, le client peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17
Site : https://www.mtv.travel
À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Marseille. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

ReGLEMENT INTeRIEUR DU GRAND AMOUR FESTIVAL

ARTICLE 1 – OBJET

Le présent règlement intérieur régit le fonctionnement du Grand Amour Festival durant toute la manifestation.

ARTICLE 2 – ACCÈS AU FESTIVAL

L’accès est réservé aux détenteurs d’un billet valide et d’une pièce d’identité.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Un bracelet d’accès est remis à l’entrée et doit être conservé pendant toute la durée du festival.

ARTICLE 3 – SÉCURITÉ ET CONTRÔLES

Les festivaliers doivent se soumettre aux contrôles de sécurité à l’entrée et pendant l’événement.
Les objets interdits (armes, substances illicites, bouteilles en verre, etc.) seront confisqués.
Toute personne refusant un contrôle pourra se voir refuser l’accès ou être expulsée.

ARTICLE 4 – COMPORTEMENT

Tout comportement violent, dangereux, discriminatoire ou contraire aux valeurs du festival entraînera l’expulsion sans remboursement.
Les festivaliers doivent respecter les consignes du personnel et des agents de sécurité.

ARTICLE 5 – RESPECT DES LIEUX ET DE L’ENVIRONNEMENT

Il est interdit de jeter des déchets au sol ou dans la mer.
Les infrastructures doivent être utilisées conformément à leur destination.
Toute dégradation ou vol fera l’objet de poursuites.

ARTICLE 6 – DROIT À L’IMAGE

Les festivaliers acceptent que leur image puisse être utilisée par l’Organisateur à des FINS de communication et de promotion, sauf opposition exprimée avant l’entrée.

ARTICLE 7 – ACCESSIBILITÉ

Des dispositifs sont mis en place pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
Toute demande spécifique doit être adressée à l’Organisateur avant l’événement.

ARTICLE 8 – OBJETS TROUVÉS

Tout objet trouvé doit être remis au point info à l’entrée du festival.

ARTICLE 9 – PRÉVENTION ET RESPECT

Les violences et harcèlements sexuels ou sexistes sont strictement interdits.
Aucun type de discrimination ne sera toléré.

ARTICLE 10 – APPLICATION

Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner l’expulsion du festival sans remboursement